Polityka zwrotu kosztów

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie na adres solune.sklep@gmail.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza dołączonego do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Towar odeślij na adres: ul. Ludwiki 4A/93, 01-226 Warszawa, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania towaru pokrywasz Ty.

Możesz obejrzeć i sprawdzić towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystałaś z niego w sposób wykraczający poza to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Dlatego prosimy, aby biżuteria nie była noszona i wróciła wraz z oryginalnym opakowaniem.

Towary, których nie można zwrócić

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów personalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie (m.in. personalizowanych amuletów), zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie, nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Wymiany

Najszybszym sposobem wymiany jest zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia.

Uszkodzenia i reklamacje

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je i skontaktuj się z nami, jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Reklamacje rozpatrujemy na zasadach opisanych w Regulaminie (§11).

W razie pytań napisz do nas: solune.sklep@gmail.com.